Czym jest Vizyto?

Nie powstaliśmy w gabinecie konsultanta, tylko na fotelu w barbershopie, podczas zwykłej wizyty. Stąd całe podejście do produktu. Zaczynamy od realnych problemów konkretnych ludzi, a nie od listy funkcji do odhaczenia.

Na rynku jest sporo narzędzi do umawiania wizyt. Większość z nich albo traktuje firmę usługową jak zwykły rekord w bazie danych, albo wchodzi między Ciebie a Twojego klienta jako pośrednik. Przejmuje relację, pobiera prowizję od każdej wizyty i sprawia, że bez tej jednej platformy przestajesz istnieć dla swoich własnych klientów. Nie zgadzamy się z żadnym z tych modeli.

Nie mamy nic przeciwko marketplace'om. Sami go budujemy, bo to dobry sposób, żeby nowi klienci Cię znaleźli. Złe jest co innego. Zamykanie firmy wyłącznie w marketplace, tak że Twój stały klient musi wracać do Ciebie przez cudzą aplikację, obok Twojej konkurencji. W Vizyto marketplace jest jedną z opcji pokazania się, nigdy jedyną drogą do Ciebie.

Vizyto stoi po stronie firmy. Twoi klienci są Twoi. Nie pobieramy prowizji od wizyty, nie ukrywamy kontaktów i nie uzależniamy Cię od jednego kanału. System jest narzędziem. Takim, które ma realnie odciążać Cię z administracji, a nie kolejnym pośrednikiem między Tobą a Twoim klientem.

Zakres jest szeroki, bo różne branże potrzebują różnych rzeczy. Obsługa ma jednak zostać prosta, na telefonie, komputerze czy tablecie. Do tego Vizzy, która zrobi za Ciebie większość klikania. Pięć filarów, na których stoi platforma.

1. Kalendarz, który rozumie usługi

Praca z czasem to nie tylko wstawianie wizyt do tabelki. Vizyto pozwala układać godziny pracy, przerwy, urlopy, dostępność zasobów (fotele, gabinety, sprzęt, stanowiska) i obsługiwać sytuacje, w których jeden pracownik wykonuje kilka usług równolegle. Do tego zajęcia grupowe, karnety i wynajem zasobów na godziny lub dni. Wszystko z aplikacji mobilnej, więc kalendarz nie zostaje w salonie razem z laptopem.

2. Baza klientów, która zostaje z Tobą

CRM dedykowany branży usługowej. Historia wizyt, notatki, zdjęcia przed i po, preferencje, ulubione usługi. Nie zamknięte w cudzym systemie, tylko Twoje. Eksport jednym kliknięciem, bo to Twoje dane.

3. Wszystkie kanały kontaktu w jednym miejscu

To jest serce Vizyto. Klient wybiera, jak chce się umówić. Dzwoni, pisze na WhatsAppie, Messengerze, Instagramie albo SMS, wchodzi na Twoją stronę, korzysta z aplikacji. Ty nie przełączasz się między pięcioma skrzynkami. Wszystkie rozmowy trafiają do jednej, a każda z nich kończy się wizytą w kalendarzu. Klient nawet nie musi wiedzieć, że korzysta z Vizyto.

Dzięki temu system działa w pełni bez marketplace'u. Nie musisz widnieć obok konkurencji, żeby klienci mogli się do Ciebie umówić. Masz własne kanały i one wystarczą.

4. Automatyzacja kontaktu

Przypomnienia SMS, potwierdzenia mailowe, prośby o opinię po wizycie, powiadomienia o wolnych terminach dla stałych klientów. To wszystko dzieje się samo, w tle, według ustawień, które wybierasz raz.

5. Vizzy. Asystent AI, który już w Vizyto pracuje

Vizzy to asystent wbudowany w aplikację. Rozmawiasz z nią głosem albo tekstem, zwykłym językiem. Mówisz "przesuń Kowalskiego na piątek", "ile zarobiłem w tym tygodniu" albo "dodaj przerwę jutro od 14", a Vizzy zmienia kalendarz, szuka klientów i pokazuje statystyki. Po stronie klienta pomaga znaleźć usługę i umówić wizytę.

Kolejny krok, który właśnie wdrażamy, to Vizzy na telefonie. Odbiera nieodebrane połączenia, rozmawia po polsku, sprawdza kalendarz, proponuje termin i zapisuje wizytę albo przekazuje ją Tobie do potwierdzenia. Klient, który nie dodzwoni się do Ciebie, dzwoni przecież do następnej firmy z Google.

Dla każdej firmy, która sprzedaje usługi, swój czas albo zasoby. Od jednoosobowej działalności po firmę z kilkoma lokalami i zespołem. Wspólny mianownik jest prosty. Jeśli umawiasz klientów na konkretną godzinę, albo wynajmujesz im sprzęt czy przestrzeń, Vizyto ma dla Ciebie komplet narzędzi.

Beauty to nasz fundament, bo stąd wyszliśmy. Budujemy jednak dla wszystkich branż wizytowych.

• Beauty, czyli barbershopy, fryzjerzy, kosmetyka, paznokcie, makijaż i tatuaż
• Zdrowie, czyli fizjoterapia, masaż, medycyna estetyczna, dietetyka
• Sport i fitness, czyli trening personalny, zajęcia grupowe, sztuki walki, taniec
• Motoryzacja, czyli detailing, wulkanizacja, przeglądy i serwis
• Edukacja, czyli korepetycje, kursy, szkoły i zajęcia cykliczne
• Zwierzęta, czyli groomerzy, weterynarze, hotele dla pupili
• Gastronomia to nasz kolejny krok, w przyszłości rezerwacje stolików i wydarzeń
• Rozrywka i kultura, czyli kręgielnie, bilard, sale i atrakcje na godziny
• Dom i ogród, czyli usługi w terenie, sprzątanie, drobne naprawy
• Prawo i finanse, czyli kancelarie, księgowość, doradztwo na godziny
• Wynajem i wypożyczalnie, czyli sprzęt, sale i stanowiska na godziny lub dni, z cenami i progami

Backend jest wspólny, a widok dopasowany do branży. Barber widzi klasyczny grafik, wulkanizator sloty pod auta, trener listę zapisów na zajęcia.

Nie wymyśliliśmy nowej kategorii oprogramowania. Systemy rezerwacyjne istnieją od lat. Zmieniamy jednak tę kategorię. Jeden system dla każdej branży, każdy kanał kontaktu w jednym miejscu i asystent, który robi robotę za Ciebie. To jest wyższy poziom tego, czym system rezerwacji może być.

• Prosty w obsłudze mimo szerokiego zakresu. Funkcji jest dużo, bo branż jest dużo. Ty widzisz tylko to, czego potrzebujesz, a resztę załatwia Vizzy.
• Mobile first. Aplikacja musi działać tak samo płynnie na telefonie w przerwie między klientami.
• Klient należy do firmy. My dostarczamy narzędzia, nie jesteśmy pośrednikiem.

Vizyto jest na początku drogi. Najbliższe miesiące to Vizzy na telefonie, integracje z płatnościami online, marketplace usług jako dodatkowa droga do nowych klientów oraz program lojalnościowy dla stałych. Wszystko po to, żeby właściciele firm mogli mniej myśleć o administracji, a więcej o tym, co robią najlepiej.